Мы хотим, чтобы каждая покупка в магазине автозапчастей «АвтоБатя» вас радовала. Если товар не подошёл или оказался с дефектом — вы можете вернуть его или обменять в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1. Ниже описаны условия и порядок возврата.
Возврат товара надлежащего качества
Если товар исправен, но не подошёл (например, не подошёл по применимости к вашему автомобилю), его можно вернуть.
Сроки:
- при покупке в магазине — в течение 14 дней, не считая дня покупки;
- при покупке через интернет (дистанционно) — в течение 7 дней после получения, а если не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата — в течение 3 месяцев.
Условия возврата:
- товар не использовался (не устанавливался на автомобиль);
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки;
- есть документ, подтверждающий покупку (чек, электронный чек). Отсутствие чека не лишает вас права на возврат — факт покупки можно подтвердить иным способом.
Обратите внимание: вернуть деталь, которая уже была установлена на автомобиль, имеет следы эксплуатации или утратила товарный вид, не получится.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если в товаре обнаружен заводской дефект или брак, вы вправе по своему выбору потребовать:
- замены на такой же товар или на аналогичный с перерасчётом цены;
- соразмерного уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков;
- возврата уплаченных денежных средств и расторжения договора купли-продажи.
Требование можно предъявить в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в разумный срок в пределах 2 лет со дня покупки.
При выявлении брака мы можем направить товар на проверку качества (экспертизу), чтобы установить причину неисправности. Если дефект подтвердится — все расходы берём на себя.
Особенности возврата автозапчастей
- Электротовары и электрооборудование (датчики, блоки управления, лампы, проводка и т. п.) возврату и обмену как товар надлежащего качества, как правило, не подлежат, если они исправны, — проверяйте применимость до покупки.
- Возврат возможен только при наличии оригинальной упаковки и сохранённого товарного вида.
- Запчасти, привезённые под заказ по индивидуальному артикулу/VIN, обмениваются и возвращаются только в случае брака.
Если сомневаетесь в подборе — пришлите нам VIN или артикул, и мы поможем подобрать деталь правильно ещё до оплаты.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону или в мессенджере и сообщите номер заказа и причину возврата.
- Заполните заявление на возврат (поможем с формой) и приложите документ о покупке.
- Передайте товар в магазин лично или отправьте его согласованным способом (для иногородних — через СДЭК).
- После проверки товара мы оформим возврат денежных средств или обмен.
Возврат денежных средств
- Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или счёт).
- Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента согласования возврата; фактический срок зачисления зависит от вашего банка.
- При оплате онлайн через ЮKassa возврат проходит автоматически на карту, с которой была оплата.
Реквизиты продавца
Продавец — действующее предприятие:
| Реквизит | Значение |
|---|---|
| Наименование | ИП Порватов Кирилл Иванович |
| ИНН | 701747597780 |
| ОГРНИП | 323700000004962 |
| ОКПО | 2020133016 |
Остались вопросы по возврату?
Поможем оформить возврат или обмен и ответим на любые вопросы:
- Телефон: +7 (901) 608 12-72
- E-mail: clients@авто-батя.рф
- Адрес магазина: г. Томск, проспект Мира, 50
Мы на связи в рабочее время и поможем подобрать запчасти и оформить оплату удобным способом.